CGV & CGU

 

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Dernière mise à jour : 20/05/2026

Bienvenue sur Sojella ! En utilisant notre site web et en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et d'Utilisation (CGU). Veuillez les lire attentivement.

 

 

1. Objet

Ces conditions définissent les règles d'utilisation de notre site web et les termes de vente des produits disponibles sur notre boutique en ligne.

2. Informations sur le Vendeur

  • Nom de l'entreprise : Sojella

  • Siège social : 58 rue de Monceau 75008 Paris 

  • Contact : contact@sojella.com | Numéro WhatsApp :  0766035195

Pays d'exploitation : France

Conditions Générales de Vente (CGV)

3. Commandes et Validation

  • Toute commande passée sur notre site est considérée comme une acceptation des présentes conditions.

  • Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude.

4. Prix et Paiement

  • Tous les prix sont affichés en [Devise locale] et incluent les taxes applicables.

  • Le paiement se fait à la commande.

5. Expédition et Livraison

  • France : Les produits sont expédiés sous 24 à 72h après la validation de la commande. Les délais de livraison en France métropolitaine sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur. Le délai maximal de livraison ne pourra excéder 30 jours conformément aux dispositions du Code de la consommation.

  • Autres pays : Les livraisons internationales sont assurées par des partenaires logistiques, avec des délais variables selon la destination et le transporteur choisi.

  • Frais de livraison : Les frais de livraison varient selon la destination et sont indiqués avant validation de la commande.

  • Suivi de commande : Un numéro de suivi pourra être communiqué au client après l'expédition de la commande, lorsque le mode de livraison le permet.

  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements externes (grèves, conditions climatiques, etc.).

6. Politique de Retour et Remboursement

  • Délai de retour : 14 jours à compter de la réception du produit.

  • Conditions de retour : Produit non utilisé, dans son emballage d'origine, avec étiquette et preuve d'achat.

  • Motifs de retour acceptés : Produit défectueux ou non conforme à la description.

  • Frais de retour : Pris en charge par la boutique si le produit est défectueux ou non conforme.

  • Remboursement : Effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande après vérification du produit retourné.

  • Produits non retournables : Produits d'hygiène, cosmiques, liquides inflammables ou gaz.

7. Responsabilités

  • Nous ne sommes pas responsables des dégradations causées après la livraison.

  • L'utilisateur est responsable des informations qu'il fournit lors de la commande (adresse, numéro de téléphone).

 

 

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

8. Accès au Site

  • Le site est accessible 24h/24, sous réserve d'éventuelles interruptions pour maintenance.

  • Nous ne sommes pas responsables des éventuelles erreurs ou bugs sur le site.

9. Utilisation des Données Personnelles

  • Les informations collectées sont utilisées pour traiter les commandes et améliorer nos services.

  • Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement.

10. Propriété Intellectuelle

  • Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont notre propriété et ne peuvent être copiés sans autorisation.

11. Modification des CGV et CGU

  • Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de modification.

12. Contact et Service Client

Pour toute question, vous pouvez nous contacter : 📞 WhatsApp :  0766035195 📧 Email : contact@sojella.com

Merci de votre confiance et bon shopping sur Sojella !